Leitfaden zur Fehlerbehebung

Lösungen:

1. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort noch einmal (überprüfen Sie die Feststelltaste)
2. Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf einen Bestätigungslink
3. Warten Sie 30 Minuten, wenn das Konto gesperrt ist, und versuchen Sie es dann erneut
4. Verwenden Sie „Passwort vergessen?“ um Ihr Passwort zurückzusetzen
5. Wenden Sie sich an den Support, wenn das Problem weiterhin besteht

Lösungen:

1. Fordern Sie auf der Anmeldeseite eine neue Bestätigungs-E-Mail an
2. Kopieren Sie den Link und fügen Sie ihn manuell ein, anstatt auf
3. zu klicken Versuchen Sie, sich anzumelden – möglicherweise sind Sie bereits verifiziert

Lösungen:

1. Stellen Sie sicher, dass die Uhrzeit Ihres Telefons auf „Automatisch“ eingestellt ist
2. Warten Sie auf einen neuen 6-stelligen Code
3. Verwenden Sie einen Backup-Code, falls verfügbar
4. Kontaktieren Sie den Support, um 2FA zu deaktivieren

Lösungen:

1. Bitten Sie den Gruppenbesitzer, einen neuen Einladungscode zu generieren
2. Überprüfen Sie den Code noch einmal (Groß- und Kleinschreibung beachten)
3. Fordern Sie stattdessen eine direkte E-Mail-Einladung an

Lösungen:

1. Überprüfen Sie Ihre Abonnementlimits in der Abrechnung
2. Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist
3. Überprüfen Sie die Mitgliederliste – möglicherweise sind sie bereits hinzugefügt
4. Aktualisieren Sie Ihren Plan, wenn Sie das Limit erreicht haben

Lösungen:

1. Gehen Sie zur Registerkarte „Aufstellung“ und speichern Sie zunächst eine Aufstellung
2. Stellen Sie sicher, dass beide Teams mindestens einen Spieler haben
3. Prüfen Sie den Match-Status – klicken Sie auf „Fortsetzen“, falls bereits gestartet
4. Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut

Lösungen:

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
2. Statistiken werden lokal in die Warteschlange gestellt und synchronisiert, wenn die Verbindung wiederhergestellt wird
3. Browser-Cache leeren und
4. neu laden Melden Sie sich ab und wieder an
5. Statistiken werden automatisch gespeichert – sie sollten erscheinen, wenn die Verbindung wiederhergestellt wird

Lösungen:

1. Aktualisieren Sie die Seite
2. Lassen Sie die Registerkarte aktiv (nicht im Hintergrund)
3. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser (Chrome empfohlen)
4. Überprüfen Sie die Browserkonsole auf Fehler

Lösungen:

1. Alle Spielpaarungen löschen, wenn keine Spiele gespielt wurden
2. Saison wenn möglich deaktivieren
3. Es können nur Teams derselben Gruppe teilnehmen
4. Erstellen Sie bei Bedarf eine neue Saison

Lösungen:

1. Fügen Sie der Saison mindestens 2 Teams hinzu
2. Überprüfen Sie, ob das Startdatum in der Zukunft liegt
3. Stellen Sie sicher, dass die Daten gültig sind
4. Versuchen Sie es zunächst mit weniger Teams
5. Aktualisieren Sie und versuchen Sie es erneut

Lösungen:

1. Stellen Sie sicher, dass der Übereinstimmungsstatus ABGESCHLOSSEN ist
2. Überprüfen Sie, ob das Spiel Teil der Saison ist
3. Aktualisieren Sie die Tabellenseite
4. Klicken Sie auf „Rangliste neu berechnen“, falls verfügbar

Lösungen:

1. Überprüfen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit
2. Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren
3. Browser-Cache leeren
4. Versuchen Sie es außerhalb der Hauptverkehrszeiten
5. Bei anhaltendem Problem wenden Sie sich an den Support

Lösungen:

1. Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen
2. Versuchen Sie es mit einem anderen Netzwerk
3. Aktivieren Sie WebSockets in den Netzwerkeinstellungen
4. Auf manuelle Aktualisierung zurückgreifen (Seite wird alle 30 Sekunden automatisch aktualisiert)

Lösungen:

1. Komprimieren Sie Ihr Bild auf unter 5 MB
2. Verwenden Sie das JPG-, PNG- oder WebP-Format
3. Versuchen Sie es mit einem anderen Bild

Lösungen:

1. Auf Fehlermeldungen prüfen
2. Abmelden und wieder anmelden
3. Versuchen Sie es erneut mit stabiler Internetverbindung
4. Browser-Cache leeren