Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Balla Stats zufrieden sind. In dieser Richtlinie wird erläutert, wie Rückerstattungen für unsere Abonnementdienste funktionieren.
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Abonnementpläne, die von Codebase Solutions Ltd, firmierend als Balla Stats, angeboten werden. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten und möchten, dass Sie mit Ihrem Abonnement rundum zufrieden sind.
14-tägige Geld-zurück-Garantie
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf aus beliebigem Grund und ohne weitere Fragen eine vollständige Rückerstattung zu beantragen.
Indem Sie Balla Stats abonnieren, stimmen Sie den in dieser Rückerstattungsrichtlinie dargelegten Bedingungen sowie unseren zu Nutzungsbedingungen.
2.1 Abrechnungszeitraum
Unsere Abonnements werden regelmäßig im Voraus in Rechnung gestellt (monatlich oder jährlich, je nach gewähltem Plan). Wenn Sie ein Abonnement abschließen, ermächtigen Sie uns, Ihre Zahlungsmethode für den Abonnementzeitraum zu belasten.
2.2 Kostenlose Testversion
Wir bieten neuen Abonnenten berechtigter Tarife eine 14-tägige kostenlose Testversion an. Während des Testzeitraums können Sie jederzeit kostenfrei kündigen. Wenn Sie nicht vor Ablauf der Testphase kündigen, wird Ihr Abonnement automatisch in einen kostenpflichtigen Plan umgewandelt.
2.3 Stornierung
Wann stornieren
Sie können jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen
Zugriff nach Stornierung
Behalten Sie den vollen Zugriff bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums
Keine teilweise Rückerstattung
Eine Stornierung berechtigt Sie nicht zu einer Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum
Automatische Verlängerung
Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden
Wir bieten eine unkomplizierte 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Abonnementkäufe.
Ihr Recht auf Rückerstattung
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf aus beliebigem Grund eine vollständige Rückerstattung beantragen. Es ist keine Erklärung erforderlich – kontaktieren Sie uns einfach und wir werden Ihre Rückerstattung bearbeiten.
Was ist abgedeckt
Neue Abonnements
Bei jedem neuen Abonnementkauf besteht Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung.
Abonnementverlängerungen
Bei automatischen Verlängerungen besteht ebenfalls Anspruch auf eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Verlängerungsgebühr.
Plan-Upgrades
Wenn Sie Ihr Paket upgraden, können Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung der Upgrade-Gebühr beantragen.
Nach Ablauf der 14-tägigen Rückerstattungsfrist müssen Sie Folgendes über Stornierungen wissen:
Stornierung jederzeit möglich
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen. Es fallen keine Stornogebühren an.
Zugriff bis zum Ende des Zeitraums
Wenn Sie kündigen, behalten Sie bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums vollen Zugriff auf Ihr Abonnement.
Keine automatische Verlängerung
Nach der Kündigung verlängert sich Ihr Abonnement nicht automatisch und es fallen keine weiteren Kosten an.
Jederzeit erneut abonnieren
Sie können sich jederzeit wieder anmelden, wenn Sie sich entscheiden, wiederzukommen. Ihre Daten werden nach Ablauf Ihres Abonnements 30 Tage lang gespeichert.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Probleme oder Bedenken bezüglich Ihres Abonnements haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir sind für Sie da und werden unser Bestes tun, um etwaige Probleme zu lösen.
5.1 Kontaktieren Sie uns
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@ballastats.com.
5.2 Erforderliche Informationen
Wenn Sie einen Rückerstattungsantrag einreichen, geben Sie bitte Folgendes an:
- Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos
- Das Datum der Belastung
Sie sind nicht verpflichtet, einen Grund für Ihren Rückerstattungsantrag anzugeben.
5.3 Bearbeitungszeit
Rezension
5-7 Werktage
Verarbeitung
3-5 Werktage
Bankkredit
5-10 Werktage
Hinweis: Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einem Rückerstattungsantrag benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
Wichtiger Hinweis
Diese Rückerstattungsrichtlinie kann geändert werden. Wir empfehlen Ihnen, es regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen stellt die Annahme der aktualisierten Richtlinie dar.