Politica de Reembolso
Queremos que estes satisfecho con Balla Stats. Esta politica explica como funcionan los reembolsos para nuestros servicios de suscripcion.
Esta Politica de Reembolso se aplica a todos los planes de suscripcion de pago ofrecidos por Codebase Solutions Ltd, operando como Balla Stats. Estamos comprometidos a proporcionar servicios de alta calidad y queremos que estes completamente satisfecho con tu suscripcion.
Garantia de Devolucion de 14 Dias
Tienes derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los 14 dias posteriores a tu compra por cualquier motivo, sin preguntas.
Al suscribirte a Balla Stats, aceptas los terminos descritos en esta Politica de Reembolso asi como nuestros Terminos de Servicio.
2.1 Ciclo de Facturacion
Nuestras suscripciones se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anualmente, segun tu plan elegido). Al suscribirte, nos autorizas a cobrar tu metodo de pago por el periodo de suscripcion.
2.2 Prueba Gratuita
Ofrecemos una prueba gratuita de 14 dias para nuevos suscriptores en planes elegibles. Durante el periodo de prueba, puedes cancelar en cualquier momento sin cargo. Si no cancelas antes de que termine la prueba, tu suscripcion se convertira automaticamente en un plan de pago.
2.3 Cancelacion
Cuando Cancelar
Cancela en cualquier momento desde la configuracion de tu cuenta
Acceso Despues de Cancelar
Conserva acceso completo hasta el final de tu periodo de facturacion actual
Sin Reembolsos Parciales
La cancelacion no te da derecho a un reembolso por el periodo restante
Renovacion Automatica
Las suscripciones se renuevan automaticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovacion
Ofrecemos una sencilla garantia de devolucion de 14 dias en todas las compras de suscripcion.
Tu Derecho a un Reembolso
Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 dias posteriores a tu compra por cualquier motivo. No se requiere explicacion - simplemente contactanos y procesaremos tu reembolso.
Que Esta Cubierto
Nuevas Suscripciones
Cualquier nueva compra de suscripcion es elegible para un reembolso completo dentro de los 14 dias del pago.
Renovaciones de Suscripcion
Las renovaciones automaticas tambien son elegibles para un reembolso dentro de los 14 dias del cargo de renovacion.
Mejoras de Plan
Si mejoras tu plan, puedes solicitar un reembolso del cargo de mejora dentro de los 14 dias.
Despues de que haya pasado el periodo de reembolso de 14 dias, esto es lo que necesitas saber sobre las cancelaciones:
Cancelacion Disponible en Cualquier Momento
Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento a traves de la configuracion de tu cuenta. No hay cargos por cancelacion.
Acceso Hasta que Termine el Periodo
Cuando cancelas, conservas acceso completo a tu suscripcion hasta el final de tu periodo de facturacion actual.
Sin Renovacion Automatica
Una vez cancelada, tu suscripcion no se renovara automaticamente y no se te cobrara de nuevo.
Vuelve a Suscribirte en Cualquier Momento
Puedes volver a suscribirte en cualquier momento si decides regresar. Tus datos se conservaran durante 30 dias despues de que termine tu suscripcion.
Necesitas Ayuda?
Si tienes algun problema o inquietud sobre tu suscripcion, por favor contacta a nuestro equipo de soporte. Estamos aqui para ayudar y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema.
5.1 Contactanos
Para solicitar un reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en support@ballastats.com.
5.2 Informacion Requerida
Al enviar una solicitud de reembolso, por favor incluye:
- Tu direccion de correo electronico de la cuenta
- La fecha del cargo
No es necesario que proporciones un motivo para tu solicitud de reembolso.
5.3 Tiempo de Procesamiento
Revision
5-7 dias habiles
Procesamiento
3-5 dias habiles
Credito Bancario
5-10 dias habiles
Nota: Los reembolsos se acreditan al metodo de pago original. El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en tu cuenta depende de tu proveedor de pago.
Si tienes preguntas sobre esta Politica de Reembolso o necesitas asistencia con una solicitud de reembolso, contactanos:
Nota Importante
Esta Politica de Reembolso esta sujeta a cambios. Te recomendamos revisarla periodicamente. El uso continuado de nuestros servicios despues de los cambios constituye la aceptacion de la politica actualizada.