Politique de Remboursement
Nous voulons que vous soyez satisfait de Balla Stats. Cette politique explique le fonctionnement des remboursements pour nos services d'abonnement.
Cette Politique de Remboursement s'applique a tous les plans d'abonnement payants proposes par Codebase Solutions Ltd, operant sous le nom de Balla Stats. Nous nous engageons a fournir des services de haute qualite et souhaitons que vous soyez entierement satisfait de votre abonnement.
Garantie de Remboursement de 14 Jours
Vous avez le droit de demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre achat pour n'importe quelle raison, sans questions posees.
En vous abonnant a Balla Stats, vous acceptez les conditions decrites dans cette Politique de Remboursement ainsi que nos Conditions d'Utilisation.
2.1 Cycle de Facturation
Nos abonnements sont factures a l'avance de maniere recurrente (mensuellement ou annuellement, selon votre plan choisi). En vous abonnant, vous nous autorisez a debiter votre moyen de paiement pour la periode d'abonnement.
2.2 Essai Gratuit
Nous offrons un essai gratuit de 14 jours pour les nouveaux abonnes sur les plans eligibles. Pendant la periode d'essai, vous pouvez annuler a tout moment sans etre facture. Si vous n'annulez pas avant la fin de l'essai, votre abonnement sera automatiquement converti en plan payant.
2.3 Annulation
Quand Annuler
Annulez a tout moment via les parametres de votre compte
Acces Apres Annulation
Conservez un acces complet jusqu'a la fin de votre periode de facturation en cours
Pas de Remboursements Partiels
L'annulation ne vous donne pas droit a un remboursement pour la periode restante
Renouvellement Automatique
Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement
Nous offrons une garantie de remboursement simple de 14 jours sur tous les achats d'abonnement.
Votre Droit au Remboursement
Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre achat pour n'importe quelle raison. Aucune explication n'est requise - contactez-nous simplement et nous traiterons votre remboursement.
Ce Qui Est Couvert
Nouveaux Abonnements
Tout nouvel achat d'abonnement est eligible a un remboursement complet dans les 14 jours suivant le paiement.
Renouvellements d'Abonnement
Les renouvellements automatiques sont egalement eligibles a un remboursement dans les 14 jours suivant le debit de renouvellement.
Mises a Niveau de Plan
Si vous mettez a niveau votre plan, vous pouvez demander un remboursement du cout de mise a niveau dans les 14 jours.
Apres l'expiration de la periode de remboursement de 14 jours, voici ce que vous devez savoir sur les annulations :
Annulation Disponible a Tout Moment
Vous pouvez annuler votre abonnement a tout moment via les parametres de votre compte. Il n'y a pas de frais d'annulation.
Acces Jusqu'a la Fin de la Periode
Lorsque vous annulez, vous conservez un acces complet a votre abonnement jusqu'a la fin de votre periode de facturation en cours.
Pas de Renouvellement Automatique
Une fois annule, votre abonnement ne sera pas automatiquement renouvele et vous ne serez pas facture a nouveau.
Reabonnez-vous a Tout Moment
Vous pouvez vous reabonner a tout moment si vous decidez de revenir. Vos donnees seront conservees pendant 30 jours apres la fin de votre abonnement.
Besoin d'Aide ?
Si vous avez des problemes ou des preoccupations concernant votre abonnement, veuillez contacter notre equipe de support. Nous sommes la pour vous aider et ferons de notre mieux pour resoudre tout probleme.
5.1 Contactez-Nous
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre equipe de support a support@ballastats.com.
5.2 Informations Requises
Lors de la soumission d'une demande de remboursement, veuillez inclure :
- Votre adresse e-mail de compte
- La date du debit
Vous n'etes pas tenu de fournir une raison pour votre demande de remboursement.
5.3 Delai de Traitement
Examen
5-7 jours ouvrables
Traitement
3-5 jours ouvrables
Credit Bancaire
5-10 jours ouvrables
Note : Les remboursements sont credites sur le moyen de paiement original. Le delai d'apparition du remboursement sur votre compte depend de votre prestataire de paiement.
Si vous avez des questions sur cette Politique de Remboursement ou besoin d'aide pour une demande de remboursement, contactez-nous :
Note Importante
Cette Politique de Remboursement est susceptible de changer. Nous vous encourageons a la consulter periodiquement. L'utilisation continue de nos services apres les modifications constitue l'acceptation de la politique mise a jour.