Política de Reembolso
Queremos que você fique satisfeito com Balla Stats. Esta política explica como funcionam os reembolsos para nossos serviços de assinatura.
Esta Política de Reembolso se aplica a todos os planos de assinatura pagos oferecidos pela Codebase Solutions Ltd, negociados como Balla Stats. Estamos comprometidos em fornecer serviços de alta qualidade e queremos que você fique totalmente satisfeito com sua assinatura.
Garantia de devolução do dinheiro em 14 dias
Você tem o direito de solicitar um reembolso total no prazo de 14 dias após sua compra por qualquer motivo, sem fazer perguntas.
Ao assinar o Balla Stats, você concorda com os termos descritos nesta Política de Reembolso, bem como com nossa Termos de Serviço.
2.1 Ciclo de faturação
Nossas assinaturas são cobradas antecipadamente de forma recorrente (mensal ou anual, dependendo do plano escolhido). Ao assinar, você nos autoriza a cobrar de sua forma de pagamento o período da assinatura.
2.2 Avaliação Gratuita
Oferecemos um teste gratuito de 14 dias para novos assinantes de planos qualificados. Durante o período de teste, você pode cancelar a qualquer momento sem cobrança. Se você não cancelar antes do término do período de avaliação, sua assinatura será automaticamente convertida em um plano pago.
2.3 Cancelamento
Quando cancelar
Cancele a qualquer momento através das configurações da sua conta
Acesso após cancelamento
Mantenha acesso total até o final do seu período de faturamento atual
Sem reembolsos parciais
O cancelamento não dá direito a reembolso do período restante
Renovação automática
As assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas antes da data de renovação
Oferecemos uma garantia direta de reembolso de 14 dias em todas as compras de assinatura.
Seu direito a um reembolso
Você pode solicitar um reembolso total no prazo de 14 dias após a compra por qualquer motivo. Nenhuma explicação é necessária - basta entrar em contato conosco e processaremos seu reembolso.
O que está coberto
Novas Assinaturas
Qualquer nova compra de assinatura é elegível para reembolso total no prazo de 14 dias após o pagamento.
Renovações de assinatura
As renovações automáticas também são elegíveis para reembolso no prazo de 14 dias após a cobrança da renovação.
Planejar atualizações
Se você atualizar seu plano, poderá solicitar o reembolso da cobrança do upgrade em até 14 dias.
Depois de decorrido o período de reembolso de 14 dias, aqui está o que você precisa saber sobre cancelamentos:
Cancelamento disponível a qualquer momento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da sua conta. Não há taxas de cancelamento.
Acesso até o final do período
Ao cancelar, você mantém acesso total à sua assinatura até o final do período de cobrança atual.
Sem renovação automática
Uma vez cancelada, sua assinatura não será renovada automaticamente e você não será cobrado novamente.
Inscreva-se novamente a qualquer momento
Você pode se inscrever novamente a qualquer momento se decidir voltar. Seus dados serão preservados por 30 dias após o término da sua assinatura.
Precisar de ajuda?
Se você tiver algum problema ou preocupação sobre sua assinatura, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar e faremos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas.
5.1 Contate-nos
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@ballastats.com.
5.2 Informações Necessárias
Ao enviar uma solicitação de reembolso, inclua:
- Endereço de e-mail da sua conta
- A data da cobrança
Você não é obrigado a fornecer um motivo para sua solicitação de reembolso.
5.3 Tempo de Processamento
Revisão
5 a 7 dias úteis
Processamento
3 a 5 dias úteis
Crédito Bancário
5 a 10 dias úteis
Nota: Os reembolsos são creditados no método de pagamento original. O tempo que leva para o reembolso aparecer na sua conta depende do seu provedor de pagamento.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso ou precisar de ajuda com uma solicitação de reembolso, entre em contato conosco:
Nota importante
Esta Política de Reembolso está sujeita a alterações. Nós encorajamos você a revisá-lo periodicamente. O uso continuado de nossos serviços após as alterações constitui aceitação da política atualizada.